"Le Groupe PHR révèle la nature même de ses affiliés : des libéraux ancrés dans la santé"

Lorsque Lucien Bennatan évoque le Groupe qu'il a créé et qu'il préside aujourd'hui, c'est presque en termes de précurseur émerveillé : "L'idée de pouvoir mettre en œuvre des méthodes, des solutions développées par des pharmaciens d'autres pays, est très excitante".

Faire en sorte que les pharmaciens indépendants puissent s'organiser en utilisant des moyens mis en œuvre par des circuits commerciaux ou services qui ont fait leurs preuves, l'étonne encore chaque jour. "Quand nous avons créé PHR, c'est de cela dont nous avions envie mais le chemin paraissait long".

Ce qui le fascine également, c'est l'évolution du projet : "D'une notion de groupement commercial nous sommes passés à la notion de client. C'est aussi un succès".

"De l'incantation à l’action"

Au milieu des années 80, un vent de changement souffle sur la profession de pharmacien, faisant voler en éclats pas mal d'acquis : "Nous étions déjà très engagés dans les différents syndicats et associations de la profession, il nous fallait apporter une réponse concrète à nos confrères".

Avec une devise qui pourrait être "Anticiper pour ne pas subir", Willy Hodin décide alors de créer  ce qui va devenir le Groupe PHR. "Notre fonction s'est vite transformée en mission et l'est toujours car valoriser le rôle du pharmacien d'officine reste plus que jamais d'actualité".

"Une démarche commerciale sans dérive ne s'apprend pas en Faculté"

Quand Dominique Brasseur évoque l'aventure PHR, c'est d'abord sur la pérennité du groupe qu'il insiste : "Nous avons décidé de mettre le temps de notre côté, de ne pas aller contre lui. Anticiper ce n'est pas aller trop vite, c'est avoir le bon rythme".

C'est l'écoute des pharmaciens, qui permet de s'adapter aux besoins mais aussi à la réalité du terrain à un instant T. "Nous n'avons pas hésité à réduire la voilure lorsque notre enthousiasme ou nos idées n'étaient pas forcément partagées par nos confrères".